2.1 Работа в команде - определение областей ответственности. Советы от гуру клиентского сервиса. Как организовать работу с обеих сторон по принципу партнерства, чтобы не тратить много денег и времени
2.2 Маркетинговый каскад - постановка задач на 3-х уровнях: бизнес, маркетинг, коммуникация. Как каскадировать задачи и не отделять бизнес от коммуникации
2.3 Коммуникационный бриф - как ставить агентству четкие, но вдохновляющие задачи и почему нужно заморочиться написанием брифа в нашем фреймворке